Häufige Fragen

Ein "Smash-Room" (auch "Rage Room" im englischen bzw. "Wut Raum" im deutschsprachigem Raum) ist ein Erlebnisformat, bei dem Gegenstände mit Schlagwerkzeugen kontrolliert zerstört werden dürfen. Viele nutzen es zum Stressabbau bzw. Aggressionsabbau, bzw. als "Ventileffekt" und "Eigentherapie" - andere auch einfach für den Spaßfaktor und als actionreiches Gruppenerlebnis.

Ihr erscheint zum Terminbeginn bei uns im Lokal. Nach der Sicherheitseinweisung und der Haftungsausschlusserklärung werdet ihr mit Schutzkleidung ausgestattet und in eurem Raum geführt. Im Raum erhält ihr auch noch eine persönliche Einweisung zu eurem gebuchten Smash-Programm. Alles steht auch schon bereit (Gegenstände, Schlagwerkzeuge, Musikbox, etc.), damit ihr direkt nach der Raumeinweisung loslegen könnt!

Mit dem tragen der Schutzausrüstung und unter Beachtung der Regeln ist das Risiko gering. Bitte lange Kleidung (langarm-Shirt; Jeans/Lange Hose) und festes, geschlossenes Schuhwerk mitbringen (mit dicker Sole).

Eine Teilnahme ist nur möglich, wenn die Teilnehmer in einem zurechnungsfähigen-(nicht alkoholisiert, berauscht, etc.) und physisch-belastbaren(nicht krank, schwanger, körperlich beeinträchtigt, verletzt, etc.) Zustand erscheinen! Weitere Details auf Sicherheit.

Ja, jede Buchung findet in einem privaten Raum statt. Ihr seid nur mit der ausgewählten Anzahl an Teilnehmern im Raum, die ihr bei der Buchung angegeben habt. Es gibt Sicherheits-Monitoring zur Notfallabsicherung, aber keine Mischung mehrerer Buchungen in einem Raum.

Privatsphäre für unsere Kunden, ist uns im SMASH CLUB wirklich EXTREM WICHTIG!

Alle unsere Kunden fühlen sich befreit und ausgelastet nach ihren Smash-Terminen. Es hat schon etwas Therapeutisches an sich, innere Emotionen auf physische Gegenstände zu externalisieren. Die meisten verlassen den SMASH CLUB in Euskirchen mit einem strahlenden Lächeln — überzeugt euch gerne selbst von den Google-Bewertungen oder dem Überblick auf der Startseite.

Wir haben Altersbeschränkungen, die eingehalten werden müssen. Grundlage sind geistige und körperliche Reife sowie ein Mindestmaß an eigener Verantwortung (Haftung). Es gelten dieselben Regeln wie in den AGB:

• Unter 13 Jahren: keine Teilnahme.
• Ab 13 Jahren: nur in direkter Begleitung einer erziehungsberechtigten Person.
• Ab 16 Jahren: mit schriftlicher Erlaubnis der Erziehungsberechtigten („Muttizettel“, vorab oder vor Ort) oder in Begleitung einer volljährigen Begleitperson.
• Ab 18 Jahren: eigenständige Teilnahme ohne weitere Erlaubnis.

Buchung läuft online über Bookeo: Paket wählen (auch über unsere Paketseiten), Teilnehmerzahl und Zeitfenster festlegen, optional Extras ergänzen, Daten eintragen und Zahlungsart wählen.

Beginner und Classic sind ideal für kleinere Gruppen. Wohnzimmer ist stark für größere Gruppen, Auto Smash ist als Großgruppenformat gedacht. Übersicht auf Pakete & Preise.

Die meisten Pakete starten mit Grundpreis und steigen je nach Teilnehmerzahl/Extras. Auto Smash ist ein Festpreis-Modell. Finalpreise und Verfügbarkeit immer bei Buchung prüfen.

Grundsätzlich ja, innerhalb der jeweils veröffentlichten Stornofristen. Maßgeblich sind die Bedingungen in Buchungsprozess/AGB der Live-Buchung.

Falls euch doch etwas dazwischenkkommt - könnt ihr auch euren gebuchten Termin noch stonieren, innerhalb der Stornofrist. Diese findet ihr in unseren AGBs bzw. auch bei der Buchungseingabe vermerkt.

Generell gilt:

- eine 100% Rückerstattung bei einer stornierung vor 48h vor des gebuchten Termins.

- eine 50% Rückerstattung bei einer stornierung zwischen 48h und 24h vor des gebuchten Termins.

- keine Rückerstattung bei einer stornierung von 24h oder weniger vor des gebuchten Termins.

Auch zu beachten: Die Zahlungsoption "Später bezahlen" hat keinen Effekt auf die Storno-Richtlinien! z.B.: Wenn eine Buchung die mit "Später bezahlen" gebucht, aber 22h vorher storniert wurde, fällt trotzdem eine Stornogebühr von 100% des Buchungsbetrags an! Diese muss dann per Rechnung beglichen werden.

Detail hierzu findet ihr in unseren AGB.

Wenn ihr euren Termin innerhalb der Stornofristen online storniert habt, gelten die Rückzahlungsbedingungen aus unseren AGB.

Hierbei werden die Stornos und die zusammenhängenden Rückzahlungen schnellstmöglich von unserem Team bearbeitet. Normalerweise werden alle Rückzahlungen am Ende des Monats (Buchhaltungszyklus) spätestens bearbeitet.

Falls ihr danach noch nicht eure Rückzahlung erhalten haben solltet, könnt ihr uns direkt kontaktieren und den Fall schildern auf unserer Kontaktseite